導入事例vol.80 : PAL CLOSET 様
パルグループホールディングスの自社EC「PAL CLOSET(パルクローゼット)」が、右肩上がりで成長を続けている。コロナ禍でのEC 需要の高まり、主力雑貨ブランド「3COINS(スリーコインズ)」の EC 開始などさまざまな要因があげられるが、継続的な成長を続けている根底には、お客様の利便性を向上させる取り組みが欠かせないようだ。特に決済面は買い物体験、顧客満足、新規顧客の獲得に大きく影響すると捉え、決済手段と機能の拡充に力を入れている。「PAL CLOSET」を運営するパルの WEB 事業推進室マーケティングディビジョン長・高橋貴宏氏に、利便性を向上させる取り組みやその効果、今後の施策を聞いた。