導入事例

愛知県のアパレルブランドが低予算で全国に商圏を拡大＆ファンを獲得した秘訣。「 UZUiRO 」に学ぶお客様に選ばれるEC作り

「 俺のフレンチ」「俺のイタリアン」などを展開する「俺の」はなぜECでも成功しているのか。自社ECのシステム変更＋決済手段の見直しによる成功事例

1566年に近江八幡で創業した寝具の老舗「西川株式会社様（以下、西川）」。創業以来、革新的な技術を常に取り入れ、最新の睡眠ソリューションを提供し続けている。近年ではリアル店舗とECサイトが連携したOMOサービスを強化しており、リアル店舗とECサイトの垣根を取り払い顧客管理の一元化を進めることで、販路拡大・売上向上を実現している。その取り組みの詳細を広域戦略事業部 三浦佳祐氏とマーケティング戦略部 森優奈氏に伺った。

「くらしDIY」で多様な暮らし方の実現をめざすカインズが着目。決済サービス「Amazon Pay」で実現した新規会員獲得、EC売上向上の秘密

「水曜どうでしょう」をはじめとするオリジナル商品で全国のファンを魅了し続けるHTB オンラインショップを運営する北海道テレビ放送株式会社に、Amazon Pay 導入でCVR が上昇した背景をお伺いしました。

パルグループホールディングスの自社EC「PAL CLOSET（パルクローゼット）」が、右肩上がりで成長を続けている。コロナ禍でのEC 需要の高まり、主力雑貨ブランド「3COINS（スリーコインズ）」の EC 開始などさまざまな要因があげられるが、継続的な成長を続けている根底には、お客様の利便性を向上させる取り組みが欠かせないようだ。特に決済面は買い物体験、顧客満足、新規顧客の獲得に大きく影響すると捉え、決済手段と機能の拡充に力を入れている。「PAL CLOSET」を運営するパルの WEB 事業推進室マーケティングディビジョン長・高橋貴宏氏に、利便性を向上させる取り組みやその効果、今後の施策を聞いた。

拡大中のペットヘルスケア市場でペットゴーが取り組んだ自社ECサイトの改善施策とは？
「新規顧客の獲得」「購入体験を引き上げるUI・UX」を実現した改善アプローチ

「ママに寄り添う」を大切に守り、ロングセラー商品となる体を締め付けない柔らかい素材と着心地にこだわった製品がユニバーサルデザインとしても受け入れられているMo-House(以下、モーハウス）が、 「Amazon Pay」 を導入した理由や、いかに授乳中の母親のサポートにつながっているかなどを、代表取締役の光畑さんにお話しいただきました。

飼い主や猫自身も気付かないようなわずかな変化を検知して日々の健康を管理する「Catlogシリーズ」を開発・販売するRABO。飼い主にとって、購入しやすく継続して使いやすいサービスにするために、自社EC では買い物体験を重視する。伊豫愉芸子社長に、「Catlog シリーズ」や自社EC の取り組み、RABO の今後の目標について聞いたECサイトの決済、「『Amazon Pay』を選ぶユーザーは多いと判断」して導入決定

「Safari Lounge」で販売するのは高価格帯のアパレル商品のほか、数十万円もする e バイクなど。その高額商品の販売、アパレル商材では重要な販促手法である先行予約、注文ロスの防止、新規顧客のファン化といった「Safari Lounge」の取り組みを、Safari Lounge 室アシスタントキャップの和田陽太郎氏に聞いた。

法人のお客様を主な対象とした印刷通販を取り組まれている東京カラー印刷株式会社。多様な要望に対応が可能な印刷メニューを取り揃え、デジタル化が進んでも想い出として “心に残る“ 印刷物の作成と取り扱いを大切にされています。低価格を継続して実現させるため創業時から事業の100％をECサイト運営とし様々な業務フローの改善に積極的に取り組まれている中で、更なる新規会員数獲得、継続注文率を維持していくために取り入れた Amazon Payの効果を、東京カラー印刷　山本様にお伺いしました。

「インテリアの楽しさを、もっとたくさんの人に。」　をブランドコンセプトとして株式会社Flavorが運営しているRe:CENO(リセノ)。カートシステムを自社開発からソリューションプロバイダーのサービスに切り替えた際に、メニューとしてあったAmazon Payを決済手段として実装されました。

Amazon とのパートナーシップ協定で実現する寄付を通じた寄り添える社会の実現

スクウェア・エニックスが語るオンラインサービスサイトの利便性向上と新規利用者の開拓に成功した理由

「サッカーを愛するお客様に寄り添う」サッカーショップ KAMO が導入した「 Amazon Pay CV2 」、UI 変更、会員登録必須の効果とは？【 ecbeing 対談】

集客とCVRを高めるため決済に着目し「Amazon Pay」の導入を決定

開発途上国の子どもの命を権利を守るため約190の国と地域で活動するユニセフ（国際連合児童基金）の国内委員会として、日本における民間部門を対象にユニセフの募金・広報・アドボカシー活動に取り組んでいる日本ユニセフ協会。Amazon Payで挑戦した「時と場所を選ばない寄付方法」の実現方法についてお伺いしました。

ビジネス向けユニフォーム販売を行っている株式会社ランドマーク(ランドマーク)。ビジネス拡大に精力的に取り組まれているランドマークがさらに強化できる点として、お客様の利便性向上のために注目した “決済方法” でした。導入後、Amazon Pay を利用される新規のお客様数は ２ 倍に増加。Amazon Pay の導入と、導入することでの相乗効果を代表取締役社長の石井達也氏にお話をお伺いしました。

健康食品・化粧品などの通販サイト「さくらの森」を運営するさくらフォレスト株式会社は、独自性の強い健康食品やヘアケア・化粧品を展開している。近年は同社の特長でもあるCRM活動に注力し顧客基盤を強化。さらなる成長を図る同社のこれまでの取り組みと今後の展望について、さくらフォレスト執行役員の小野恭敬氏にお伺いしました。

MARK STYLER の EC サイトで新規会員登録率が上昇。買い物体験の向上を実現した「 Amazon Pay 」

Amazon Pay の導入後、CVR は 40% 以上向上。 購入単価の高さも Amazon Pay を利用するお客様の特徴だ。

予想以上にAmazon Payの利用者が多く驚いています。特に新規利用者のAmazon Pay利用が多くなっています。

他社決済方法と比べてもAmazon Payの利用の割合が高いです

Amazon Pay を利用しないとチャンスを逃すことになると思いました

チャージバック発生防止という目的で導入したID決済「Amazon Pay」。チャージバック抑制、売り上げや新規顧客の増加などの効果が出ています。

Web接客型Amazon Payも積極的に活用したことで、月2回以上購入したユーザーの割合が7割を超えました

家電EC サイト「EC カレント」などの大手EC 企業ストリーム。「買いやすいEC サイト作り」を決済面から実現した取り組みとは？

Amazon Payの導入で、新規顧客獲得に加え、受注やカスタマーサポートにおけるバックヤード業務の負荷も軽減しました。

新規購入者は約13%増加、コンバージョン率は約20%増加。Amazon Payの導入で、リピーターも新規訪問者も決済しやすい環境を実現することができました。

スマートフォンで見てPCで買うというお客様の動線が、 スマートに決済できるAmazon Payの導入で一変しました。